TRY ON SERVICEとは
calif オンラインストアで購入したアイテムをサイト内で返品ができるサービスです。
こんな時にTRY ON SERVICE
・どのサイズを購入するか迷っている
・実物の色を見て購入を判断したい
・気になるアイテムが複数あり、どちらか購入を迷っている
TRY ON SERVICEのやり方
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1.マイページ/購入履歴一覧から注文詳細を確認してください
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2.「TRY ON SERVICEを使用して商品を返品する」をクリックしてください
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3.「返品を開始」
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4.返品したい商品を選択してください
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5.返品理由を選択してください
返品理由によって手続きの方法が異なります。返品理由手続き方法に沿ってお進みください。
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6. コメント欄に内容を記載し 次へを選択してください
注文番号、メールアドレスは自動で入力されます。
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7.返送する商品を選択し、次へを選択してください
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8.返送方法を選択してください
・配送方法はヤマト運輸のみとなります。
・メンバーステータスやお住まいの住所により、送料は異なります。 -
9. この内容で返品申請を行います「送信する」をクリックしてください
【送信をする】をクリックすると返品申請が完了します。返品内容に間違いがないかご確認ください。
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10.返品申請完了
詳細はメールをご確認ください。
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11.メールに記載されているQRコードを使って商品を返送してください
お近くのヤマト運輸の営業所、ファミリーマート、PUDOロッカーから商品を返送することが出来ます。
対象ユーザーについて
メンバーが対象となっており、ゲストは対象外となります。
※ゲストでご注文いただいた場合でも、ご購入メールアドレスで会員登録をしていただければ本サービスをご利用いただけます。
対象外の決済手段について
代引き決済でのご利用は対象外となっております。
対象ブランドについて
XLARGE / X-girl / MILKFED. / SILAS / Styles / DISPATCHER NO.8
対象アイテムについて
商品ページに「TRY ON SERVICE対象」と記載されている商品。
対象外アイテムについて
シェアバッグサービス（comvey）利用した注文。
Eギフトサービスを利用した注文。
ギフトラッピングを利用した注文。
返品回数について
1注文に対して返品回数上限は1回のみとなっております。
1注文での返品上限数は3点までとなっております。
送料（返品時の送料）について
返品時にかかる送料は各地域により異なり、以下の送料がかかります。
※注文時にお届けした住所に対して送料が計算されます。
※返金の際、上記送料を引いた金額を返金いたします。
※メンバーステータス「ブラック」は送料無料となります。
返品受付期間について
商品発送から15日以内にお申し込みください。
※15日を過ぎた場合、本サービスはご利用いただけなくなります。
※商品が発送されるとマイページ内の配送状況が「発送済」と表示されます。
返品受付後、発送までの期間について
3日以内にご返品ください。
返金日について
お客様が商品返送後3日～7日以内に返金させていただきます。
※商品の確認、配送遅延等発生した場合、返金日が前後する可能性がございます。
返金額について
商品から送料を引いた金額を返金いたします。
クーポン利用について
ご注文時クーポンを利用した場合、クーポンの返却はできません。
商品不良（交換希望）
商品不良での交換希望の場合は右下チャットボックスからお問い合わせ下さい。
返品ができないアイテムについて
【その他】
・過度な交換・返品を繰り返している場合
・転売目的であると弊社が判断した場合
・不正な手段で購入・調達された商品（弊社が不正と判断する場合を含みます）
・その他弊社が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合
その他
本サービスはcalifオンラインストアのみでのサービスとなります。
店舗で購入した商品は対象外となります。
