■チャットでのお問い合わせについて

・休業日：2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）
・再開：2025年1月5日（月）10:00～

※チャットでのお問い合せは随時受け付けておりますが、休業期間中や、その前後にいただいたお問い合わせにつきましては、2026年1月5日（月）より順次ご対応とさせていただきますので、予めご了承ください。

■配送について

年末年始及びその前後の期間は、ご注文の集中や交通機関混雑等の事情によりお届けが遅れる場合がございます。
また配送状況及びご希望の日時指定を弊社及びヤマト運輸へお問い合わせをいただきましても、ご要望に添えない場合がございます。

※福袋の配送につきましては、1月上旬頃のお届けを予定しております。
長期不在や配送先住所不明等で返送となった場合、再発送できかねますのでご注意ください。

配送先のご住所や電話番号のご登録に不備があった場合は、配送にお時間を頂戴いたします。
町名や番地、建物名・部屋番号の記載がない場合、お届けができず返送されてしまうケースが多発しています。
ご登録情報にお間違いがないかご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

■返品返金について

2025年12月22日（月）前後よりお問合わせ頂いた返品案内･ご返金のお手続きは、2026年1月5日（月）以降、順次対応いたします。

カスタマーサポートからの返品案内を確認後に、ご返送いただきますようお願い申し上げます。

※2025年12月24日(水)午前中までに返送先へ着荷したご注文につきましては、年内にご対応させていただきます。
以降の2025年12月25日（木）ご返送分につきましては、2026年1月6日（月）以降に順次対応いたします。

■TRY ON SERVICEについて

2025年12月24日（水）午前中までの着荷分につきましては、年内にご対応させていただきます。

以降の2025年12月25日（木）ご返送分につきましては、2026年1月5日（月）以降に順次対応いたします。
※通常より返金処理にお時間を頂戴いたしますこと、予めご了承ください。

■お買い物について

年末年始はアクセス集中、特に年明け前後は携帯キャリアの利用増加の影響によりサイトに接続しづらい状況が発生する可能性がございます。
その際はお時間を置いて再度お試しください。

パスワードや登録情報不明によりログインが出来ないお客様が多発しております。事前にご確認、ご変更をお願いします。
メンバー登録をされていないお客様は、事前に新規メンバー登録をおすすめします。
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